Recepcionista – Novotel Barcelona City

La oferta

Full-time. ¿Qué harás en tu día a día? Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer minuto. Tus responsabilidades incluirán: Dar la bienvenida y despedida a cada cliente. Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles. Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades. Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable. Coordinarte con otros departamentos. Gestionar llamadas, emails y peticiones. Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL. Aportar ideas, energía y ganas de construir. Queremos personas que no se limiten a “hacer su turno”, sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel. ¿A quién buscamos? En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad. No buscamos a alguien que “atienda clientes”. Buscamos a alguien que conecte, que aporte energía, que disfrute del ritmo hotelero y que quiera crecer de verdad. Buscamos a alguien que: Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped. Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil. Sea organizada y resolutiva. Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse. Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola. Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus). Sea flexible, proactiva y con buena energía. Necesitamos actitud, ganas y capacidad para aprender rápido. Porque la parte técnica se enseña. La actitud, no.