Teleoperador/a - Atención al cliente

La oferta

En OCA Global , grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallès . Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, ¡esta oportunidad es para ti! 🎯 Tu misión: Atención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana. Gestión de consultas: Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario. Seguimiento de solicitudes: Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión. Calidad del servicio: Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía. 🛠️ Requisitos esenciales: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al cliente, capacidad de escucha y actitud resolutiva. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos. Residencia próxima a Sant Cugat del Vallès o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo. Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del horario de 8:00 a 20:00 h. ➕ Se valorará: Experiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias. Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center. Conocimientos de catalán. Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría. 💼 ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a una compañía internacional: Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector. Desarrollo profesional: Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial. Entorno colaborativo: Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio. 🌍 Sobre nosotros: En OCA Global , somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría. Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes. 🔗 Conoce más sobre nosotros en www.ocaglobal.com . 📩 ¿Te interesa esta oportunidad? Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil. ¡Nos encantará conocerte y explorar tu futuro profesional con nosotros! #LI-YC1