Técnico/a de soporte y coordinación sat

La oferta

• Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes. • Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto. • Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico. • Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias. • Clasificación y priorización de avisos según su urgencia. • Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento. • Seguimiento de las incidencias hasta su resolución. • Registro y actualización de las actuaciones realizadas. • Apoyo en la preparación de documentación técnica. • Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores. Contracte laboral indefinit. Jornada completa. Requisitos: Disponibilitat per viatjar, Permisos de conduir: b. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Mitjà, escrit Mitjà).