Atenció telefònica/recepció(H/d)

La oferta

• Atenció telefònica entrant Respondre trucades amb empatia i professionalitat, identificant la necessitat i derivant correctament (famílies, usuaris, cuidadors, staff). • Recepció presencial Donar la benvinguda a visitants i oferir informació bàsica sobre els nostres serveis. • Derivació interna de trucades Filtrar i traslladar consultes a les àrees corresponents (serveis, coordinació, direcció, …). • Seguiment de trucades no ateses Assegurar que cap contacte queda sense resposta. • Suport bàsic a persones usuàries i cuidadors Resoldre dubtes immediats i orientar sobre procediments bàsics. • Suport en funcions administratives i telefòniques. Contribuint al bon funcionament de l'oficina i a la correcta gestió de la informació. Suport a altres àrees per donar un servei de més qualitat. Contracte laboral indefinit. Jornada completa. Requisitos: català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior).