Tècnic/a en sistemes microinformàtics - of 31068

La oferta

Suport a usuaris Resoldre incidències de hardware i software. Gestionar tiquets de suport. Configurar equips, comptes i accessos. Donar suport remot als usuaris. Funcions potenciades amb IA Utilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més ràpidament. Generar guies i procediments automàticament. Resumir incidències i converses amb usuaris. Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge natural. Classificar i prioritzar tiquets automàticament. Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives. Administració IT bàsica Gestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID. Instal·lació i actualització de software. Monitorització de sistemes i dispositius. Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3). Habilitats recomanades Sistemes operatius Windows i Microsoft 365. Xarxes bàsiques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Contracte laboral indefinit. Jornada completa.