Junior Electric Vehicles Aftersales

La oferta

¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist! 🛵⚡ El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión. Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente. ¿Qué harás? • Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución. • Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario. • Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias. • Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota. • Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje. • Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio. • Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM. • Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo. • Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares. • Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos. • Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión. • Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes. • Castellano e inglés nivel B2 o superior. • Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés. • Buen manejo de Excel y PowerPoint. • Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint. • Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa. • Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos. • Carnet de moto 125cc requerido. • Carnet de conducir coche valorable. • Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes. ¿Por qué Cooltra? • Contrato indefinido. • Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural 🌍, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración. • Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales. • Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites. • Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra 🛵. • Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo 📈. • Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna. Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte. ¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!